Gestión

Solución de problemas

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Objetivo Módulo

Contribuir a la Identificación de problemas operativos, detección de las variables clave del problema, contexto y actores involucrados. Definición de misión para la solución del mismo y alcance principal.

Contenido

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Duración del Módulo: 2 jornadas de 4 hs
  • Detección de variables claves del problema, necesidades, contexto y actores involucrados.
  • Definición de misión para la solución del mismo y alcance principal.  
  • Distintas percepciones y su análisis: Recolección de datos concretos.
  • Situación fragmentada y teorías basadas en suposiciones y actividades orientadas a la resolución de problemas.
  • Detectado el problema, hechos y pruebas que se utilizan como filtro para rechazar las teorías que no explican los hechos.
  • El filtro y la posibilidad de generar teorías.. Soluciones  para obtener resultados sostenibles.
  • Utilizar un enfoque de equipo.
  • Tomar medidas provisionales adecuadas.

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Instructor / a

Azul Canessa

Diseñadora Industrial, especializada en diseño de experiencia de usuario y diseño de servicios. Actualmente coordina el área de Diseño estratégico en Germinal en temas vinculados a a innovación en organizaciones, diseño estratégico y optimización de productos y servicios.

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