Empezaba el a帽o y nos dedic谩bamos al dictado de un taller muy divertido (a nuestro criterio) sobre Manejo de Objeciones. Le hab铆amos dedicado mucho al dise帽o. Quer铆amos que fuera 煤til y din谩mico a la vez. En este taller nos focaliz谩bamos en c贸mo el modelo de Estilos Sociales adaptado por los Hermanos Bolton puede ser una buena herramienta para dise帽ar contra-argumentos.
Y como “en casa de herrero cuchillo de palo”, una tarde, tuve una revelaci贸n. Ya hab铆amos realizado el curso con dos grupos. Explicando en qu茅 consiste la matriz para las y los participantes, me puse de ejemplo como representante de mi estilo (integrador, pero bastante cerquita del expresivo).
Puede que incluso haya declarado que el conocer el propio estilo, como lo hago yo, nos da una ventaja diferencial al momento de tomar decisiones. Cre铆 que yo con este nivel de autoconocimento encima, pod铆a o no dejarme “seducir” por los argumentos de qui茅n me ofrece un producto o un servicio.
Terminaba de dictar el 煤ltimo workshop de ese d铆a y, caf茅 en mano, me relaj茅 unos minutos acostada en mi nueva hamaca paraguaya adquirida unas pocas semanas聽 antes en un viaje por Uruguay. Ser铆an para ese entonces las 5 de la tarde.
Y聽ah铆 sucedi贸 la revelaci贸n. Me di cuenta en ese momento (s铆, reci茅n en ese momento) de que durante el d铆a y entre una clase y otra sobre聽 c贸mo nuestro estilo nos atraviesa al momento de comunicarnos mejor; hab铆a casi comprado dos cosas que aparentemente no necesitaba, y lo hab铆a hecho 煤nicamente porque el argumento de venta me hab铆a conquistado.
Primera adquisici贸n: una crema corporal que me ofreci贸 mi vecina. 驴Por qu茅 la compr茅? Porque su mensaje me lleg贸 al coraz贸n. Ella se hab铆a acordado de cu谩l era mi crema favorita, la ten铆a en stock y me la ofrec铆a a un precio preferencial. 驴C贸mo no comprarla?
Segunda compra (esta fue “casi” porque me di cuenta antes de dar el “s铆 final”): un pack gigante de comida para mi mascota siendo que tengo stock todav铆a para meses. 驴Por qu茅 dud茅 en comprarla? Porque qui茅n me la ofrec铆a es “mi vendedor” de confianza, pap谩 de un amigo de mi hijo y qui茅n siempre tiene a bien comunicarme cuando estamos frente a posibles aumentos (驴aumentos?, qu茅 raro).
驴Suena muy autorreferencial? Un poquito. Pero ese d铆a me qued茅 pensando qu茅 tan cierto es eso que siempre contamos en aula: nuestro estilo es aquel que nos lleva a comportarnos de determina forma de manera natural, por eso es crucial que podamos jugar a ser un poquito m谩s vers谩tiles en determinadas situaciones.
Dos comentarios al margen para finalizar. Al pap谩 de mi amigo pude decirle que no – y le cont茅 todo esto – obviamente.
La hamaca paraguaya la traje del Chuy. Estuve a punto de compr谩rsela a una se帽ora que me cay贸 muy bien, pero luego a las dos cuadras encontramos una m谩s linda y m谩s barata. Mi amiga me ayud贸 a decidir. Yo tuve que cruzar de vereda a la vuelta porque sent铆a que le deb铆a la compra a la primera vendedora.
La sangre tira, pero el estilo mucho mucho m谩s.
Por Mar铆a Eugenia Tambussi
